Условия использования и онлайн-продажи

Платформа: www.mobilie.md | Продавец: S.C. «EUGEN MOBIL» S.R.L.
Обновлённая версия: 19 августа 2026 года

1. Общие положения и правовая база

1.1. Настоящие Условия использования и продажи устанавливают общие правовые положения, применимые к операциям электронной торговли, навигации на онлайн-платформе www.mobilie.md, а также к направлению запроса коммерческого предложения или заявки на приобретение между S.C. «EUGEN MOBIL» S.R.L. (далее — Продавец) и его клиентами (далее — Покупатели).

1.2. Правовые отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова, в частности:

•  Гражданским кодексом Республики Молдова (в том числе положениями о публичной оферте, ст. 1029, и договоре дистанционной купли-продажи);

•  Законом № 284/2004 об услугах информационного общества;

•  Законом № 105/2003 о защите прав потребителей;

•  Законодательством о защите персональных данных (Закон № 133/2011 и Закон № 195/2024).

1.3. Установив отметку «Я ознакомился(-ась) и согласен(-на) с Условиями использования и Политикой конфиденциальности» и/или завершив оформление заказа на сайте, Покупатель выражает своё явное, свободное и осознанное согласие с полным применением настоящих договорных положений.

1.4. Предложения, акции и товары, размещённые на сайте, действуют в пределах имеющегося в наличии товара. Все указанные цены выражены в молдавских леях (MDL) и включают НДС, при этом могут быть исправлены в случае очевидных типографских или технических ошибок.

 

2. Определения и понятия

•  Продавец / Оператор: «EUGEN MOBIL» S.R.L., юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Молдова, IDNO: 1021600011677, юридический адрес: мун. Кишинёв, бул. Мирча чел Бэтрын, 18/1, кв. 136.

•  Покупатель / Клиент: любое физическое лицо (потребитель) или юридическое лицо, которое посещает платформу www.mobilie.md и оформляет электронный заказ.

•  Потребитель: любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, промышленной, производственной или профессиональной деятельностью, на которое распространяется защита, предусмотренная Законом № 105/2003.

•  Сайт / Интернет-магазин: интернет-магазин, доступный по адресу www.mobilie.md и управляемый Продавцом.

•  Товары: предметы мебели, аксессуары и товары, представленные для продажи на www.mobilie.md.

•  Заказ: электронный инструмент (заявка на приобретение), сформированный посредством сайта, с помощью которого Покупатель выражает намерение приобрести выбранные товары, без обязательного немедленного платежа или автоматического заключения окончательного договора.

•  Дистанционный договор: соглашение между Продавцом и Покупателем, заключённое дистанционно и считающееся заключённым в момент электронного (или телефонного) подтверждения Заказа Продавцом.

 

3. Процедура оформления заказа и заключения договора

3.1. Покупатель выбирает необходимые товары, настраивает доступные параметры (количество, цвет, размеры) и нажимает кнопку «Запросить предложение».

3.2. На странице корзины Покупатель проверяет перечень товаров и заполняет обязательные данные:

•  Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, действующий номер телефона, адрес электронной почты.

3.3. Отправка заказа является предложением о покупке, направленным Продавцу. Договор считается действительным образом заключённым только после того, как Продавец подтвердит наличие товара и принятие заказа по электронной почте, SMS или посредством прямого телефонного звонка.

3.4. Продавец оставляет за собой право отменить заказ (с немедленным возвратом уплаченных сумм, если таковые имеются) в обоснованных случаях: отсутствие товара у производителя, предоставление клиентом неполных или недостоверных данных, несанкционированная банковская транзакция или очевидные технические ошибки при отображении цены.

 

4. Определение цены и способы оплаты

4.1. Цены, указанные на сайте, носят информационный характер. Способ оплаты и окончательная стоимость товаров определяются позднее посредством прямого контакта с Покупателем со стороны представителя Продавца после получения заявки на приобретение.

 

5. Условия и сроки доставки

5.1. Платформа www.mobilie.md не осуществляет автоматическую доставку. Детали, касающиеся условий доставки, сроков или получения товаров Покупателем, определяются исключительно посредством последующего прямого контакта между сторонами.

5.4. Изображения товаров, размещённые на сайте, носят информационный и презентационный характер. Возможны незначительные отличия в оттенках, обусловленные особенностями отображения на экранах, а также спецификой текстуры древесины и других материалов.

 

6. Право на отказ, возврат и замену товаров

6.1. Право на возврат соответствующих требованиям непродовольственных товаров (Закон № 105/2003):

•  физическое лицо-потребитель имеет право потребовать замены или возврата качественного непродовольственного товара в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар не подходит ему по форме, габаритам, модели, цвету или по другим обоснованным причинам;

•  возврат или замена допускаются только в том случае, если товар не использовался, не был собран/установлен, не имеет следов износа или повреждений, сохранил товарный вид, этикетки, пломбы и полную оригинальную упаковку, а также сопровождается кассовым чеком/налоговой накладной.

6.2. Исключения из права на возврат: не подлежат возврату товары, изготовленные в соответствии со спецификациями, предоставленными потребителем, или явно персонализированные товары (мебель, изготовленная индивидуально на заказ, по определённым размерам или из специальных материалов).

6.3. Законная гарантия и товары ненадлежащего качества:

•  При выявлении производственных дефектов или несоответствия качества Потребитель имеет право потребовать: а) бесплатного устранения недостатков (ремонта); б) замены товара ненадлежащего качества; в) соответствующего уменьшения цены; г) расторжения договора и возврата стоимости товара;

•  Продавец рассматривает и удовлетворяет обоснованную претензию потребителя в срок не более 14 календарных дней с момента её получения;

•  Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие неправильной сборки, выполненной клиентом или неуполномоченными третьими лицами, грубого обращения, воздействия чрезмерной влажности, огня или нагрузок, превышающих допустимые пределы.

6.4. Возврат денежных средств: в случае принятого возврата или расторжения договора денежные средства возвращаются в срок не более 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции (либо банковским переводом по согласованию сторон).

 

7. Служба поддержки клиентов и рассмотрение претензий

7.1. По вопросам, связанным с запросами, изменением заказа или претензиями, клиенты могут обратиться в Службу поддержки:

•  Телефон: +373 76 008 002

•  E-mail: mobilie.mdl@gmail.com

•  Часы работы: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье — выходные дни).

7.2. Если разногласие не удаётся урегулировать мирным путём через Службу поддержки, потребители имеют законное право обратиться в компетентный государственный орган:

•  Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC)

•  Адрес: мун. Кишинёв, ул. Василе Александри, 78, MD-2012

•  Бесплатная горячая линия: 0800 28028 | Телефон: (022) 51-51-51 | Веб-сайт: www.consumator.gov.md 

 

8. Защита персональных данных и cookies

8.1. S.C. «EUGEN MOBIL» S.R.L. обрабатывает персональные данные, собранные посредством сайта, в соответствии с применимым законодательством (Закон № 133/2011 и Закон № 195/2024).

8.2. Полная информация о категориях собираемых данных, целях обработки, правовых основаниях, правах субъектов персональных данных и использовании файлов cookie содержится в отдельном документе «Политика конфиденциальности», постоянно доступном на www.mobilie.md.

 

9. Споры и заключительные положения

9.1. Любые споры, возникающие в связи с исполнением дистанционного договора или использованием сайта www.mobilie.md, в первую очередь разрешаются путём переговоров и мирного урегулирования. В случае невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение компетентных судебных органов Республики Молдова.

9.2. Продавец оставляет за собой право периодически обновлять или изменять настоящие Условия использования и продажи с целью отражения изменений законодательства или операционной деятельности интернет-магазина. Версией, применимой к конкретным правоотношениям, является версия, действующая на момент оформления заказа Покупателем.