Politica de confidențialitate

Website: www.mobilie.md  |  Operator: Eugen Mobil S.R.L.
Ultima actualizare: 19 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică în mod transparent modul în care Eugen Mobil S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal în legătură cu accesarea și utilizarea site-ului www.mobilie.md, precum și cu gestionarea comenzilor și solicitărilor transmise prin intermediul acestuia.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal este:

• Denumire:  Eugen Mobil S.R.L.
• IDNO:  1021600011677
• Sediul juridic:  mun. Chișinău, bulevardul Mircea cel Bătrân 18/1, ap. 136
• E-mail protecția datelor:  mobilie.mdl@gmail.com
• Telefon de contact:  076008002
• Website oficial:  www.mobilie.md

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu respectarea strictă a legislației Republicii Moldova în vigoare la data prelucrării. Până la data de 23 august 2026, activitatea de prelucrare este reglementată de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Începând cu data de 23 august 2026, prelucrarea este guvernată de dispozițiile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (care armonizează legislația națională cu standardele europene GDPR).

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul www.mobilie.md și de solicitările transmise, Eugen Mobil S.R.L. poate prelucra următoarele categorii de date:

• Prenume și nume: pentru identificarea clientului;
• Număr de telefon: pentru comunicare rapidă, confirmarea comenzii și coordonarea livrării;
• Adresă de e-mail: pentru confirmarea electronică a comenzii, transmiterea facturilor și corespondență;
• Informații privind comanda și produsele: modelul de mobilier selectat, specificațiile tehnice, cantitatea, data dorită;
• Adresa de livrare / adresa obiectului: necesară exclusiv pentru transportul și descărcarea mobilierului;
• Conținutul solicitării / mesajului: detalii suplimentare menționate benevol în câmpul de comentarii;
• Date necesare pentru executarea contractului: contracte de vânzare-cumpărare, facturi fiscale, certificate de garanție;
• Informații privind service-ul și garanția: date necesare pentru identificarea mobilierului și remedierea deficiențelor;
• Date tehnice de conectare: adresă IP, identificatori online și jurnale tehnice de navigare (conform Politicii de Cookies).

Eugen Mobil S.R.L. nu colectează și nu solicită categorii speciale de date cu caracter personal (date sensibile: opinii politice, religie, sănătate etc.).

4. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră atunci când:

• Plasați o comandă de produse sau mobilier prin formularele de pe www.mobilie.md;
• Transmiteți o cerere de ofertă comercială personalizată;
• Solicitați să fiți contactat sau reapelat de către un consultant vânzări;
• Ne contactați telefonic, prin e-mail sau mesagerie;
• Transmiteți o solicitare de service, montaj, reparație sau reclamație în perioada de garanție;
• Navigați pe www.mobilie.md (date tehnice generate automat de serverul web).

5. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Eugen Mobil S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră exclusiv pentru scopuri legitime și bine definite:

• Preluarea și procesarea comenzilor: pentru înregistrarea comenzii, confirmare, facturare și transmiterea către secția de expediție. Temei: executarea contractului sau demersuri la cererea clientului înainte de încheierea contractului.
• Organizarea și coordonarea livrării: contactarea telefonică sau prin e-mail pentru clarificarea termenilor, a intervalului orar de transport și a cerințelor de acces la adresa de livrare. Temei: executarea contractului.
• Cereri de ofertă și consultanță: pregătirea specificațiilor de preț și configurare mobilier. Temei: demersuri precontractuale la solicitarea persoanei vizate.
• Solicitări de reapelare: utilizarea numărului de contact exclusiv pentru apelarea clientului și acordarea suportului solicitat. Temei: demersuri precontractuale / interes legitim.
• Gestionarea cererilor de service și garanție: identificarea comenzii inițiale, a termenului de garanție și asigurarea reparației/înlocuirii. Temei: executarea contractului și obligația legală de garanție.
• Obligații legale și fiscale: întocmirea documentelor financiar-contabile, evidența plăților și arhivarea obligatorie. Temei: îndeplinirea obligațiilor legale.
• Securitatea platformei: protejarea formularelor împotriva atacurilor de tip spam și prevenirea abuzurilor. Temei: interesul legitim al operatorului.

Datele nu sunt utilizate pentru un scop incompatibil cu cel inițial fără un acord separat și prealabil. Transmiterea unei comenzi sau cereri de ofertă nu reprezintă acord automat pentru recepționarea comunicărilor de marketing direct.

6. Cui putem transmite sau permite accesul la date

Datele cu caracter personal sunt confidențiale și nu sunt comercializate ori divulgate terților în scopuri de marketing. Accesul la date este acordat strict pe baza principiului «necesității de a cunoaște»:

• personalului Eugen Mobil S.R.L. responsabil de preluarea comenzilor, facturare și logistică;
• furnizorilor de servicii de curierat, transport și montaj (exclusiv datele de identificare, telefon și adresă de livrare);
• furnizorilor de servicii IT, mentenanță tehnică și găzduire web a platformei www.mobilie.md;
• autorităților publice competente (Serviciul Fiscal de Stat, instanțe judecătorești, organe de urmărire penală), doar în cazurile expres prevăzute de lege.

7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Datele sunt prelucrate și stocate în principal pe servere securizate situate în Republica Moldova. În situația în care anumiți furnizori tehnici (de exemplu servicii de e-mail sau infrastructură cloud) operează în afara Republicii Moldova, transferul se realizează exclusiv cu respectarea garanțiilor legale adecvate (țări cu nivel adecvat de protecție sau clauze contractuale standard).

8. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor declarate:

• Datele comenzilor și livrării: pe durata raportului contractual și pe perioada termenului de garanție al mobilierului, prelungită cu termenul legal de prescripție generală (până la 24–36 luni de la livrare).
• Documentele contabile și fiscale: sunt păstrate pe durata obligatorie stabilită imperativ de Legea contabilității și legislația fiscală din Republica Moldova.
• Cererile de ofertă și contact nefinalizate: dacă nu se concretizează într-o comandă, datele sunt șterse în termen de 6–12 luni de la închiderea discuțiilor.
• Datele tehnice: jurnalele de securitate a platformei sunt păstrate pentru o perioadă de cel mult 12 luni.

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de Legea nr. 133/2011 și Legea nr. 195/2024, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: posibilitatea de a obține confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora;
• Dreptul de rectificare: corectarea fără întârzieri nejustificate a datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergerea datelor («dreptul de a fi uitat»): posibilitatea de a solicita eliminarea datelor atunci când nu mai sunt necesare sau consimțământul a fost retras;
• Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a cere blocarea temporară a prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
• Dreptul de opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim al operatorului;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate / profilare: dreptul de a nu face obiectul unei evaluări bazate exclusiv pe prelucrare automată;
• Dreptul de retragere a consimțământului: în cazul prelucrărilor bazate pe acord, acesta poate fi revocat oricând fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, puteți transmite o cerere scrisă către Eugen Mobil S.R.L. la adresa de e-mail: mobilie.mdl@gmail.com.

10. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere către autoritatea națională de supraveghere:

• Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
• Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004
• Website oficial: www.datepersonale.md | E-mail: centru@datepersonale.md

11. Securitatea datelor

Eugen Mobil S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor identificate (protecție prin protocol criptat HTTPS/SSL, control strict al parolelor și al accesului administrativ, instruirea personalului desemnat și firewall-uri împotriva accesului neautorizat).

12. Relația cu alte politici ale site-ului

Prezenta Politică de confidențialitate se completează cu documentul «Termeni și Condiții» și cu «Politica de Cookies», disponibile public pe www.mobilie.md. Utilizarea site-ului implică luarea la cunoștință a acestor documente.

13. Actualizarea Politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi revizuită periodic ca urmare a modificărilor legislative sau operaționale. Orice versiune nouă va fi publicată direct pe site-ul www.mobilie.md, menționându-se data ultimei actualizări.